Conditions générales de vente

Présentation et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute consultation, navigation et utilisation des services proposés sur ce site.
En utilisant ce site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter de s’y conformer sans réserve.

Compte utilisateur et responsabilité du site

Lors de l’utilisation de certaines fonctionnalités, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de compte et de toutes les actions effectuées via celui-ci.
Dans des limites raisonnables, nous nous efforçons d’assurer le bon fonctionnement du site, sans être tenus responsables des interruptions ou dysfonctionnements dus à des causes indépendantes de notre volonté.

Produits, disponibilité et informations sur les prix

Les informations relatives aux produits, à la disponibilité et aux prix sont présentées avec le plus grand soin.
En cas d’erreur, de modification de stock ou de mise à jour du système, nous nous réservons le droit d’ajuster les informations, d’annuler une commande ou de refuser son exécution, tout en informant l’utilisateur dans les meilleurs délais.

Commandes et paiement

Une fois la commande validée et le paiement effectué, celle-ci entre en phase de traitement.
La confirmation du système fait foi quant à la validation définitive de la commande.
Les moyens de paiement, les modalités de règlement et les informations associées sont indiqués sur la page de paiement.

Politique de livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :
pour toute commande inférieure à 100 €, des frais de livraison de 8 € s’appliquent ;
pour toute commande égale ou supérieure à 100 €, la livraison est gratuite.

Après remise de la commande au transporteur, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Pour plus d’informations concernant la zone de livraison, les transporteurs et le suivi de commande, veuillez consulter la page « Politique de livraison ».

Politique d’annulation de commande

Une commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.
Après confirmation de l’annulation ou du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Les conditions complètes et la procédure détaillée sont disponibles sur la page « Annulation de commande ».

Politique de retour et d’échange

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.
En cas d’échange, un nouveau produit sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation de l’inspection du produit retourné.
En cas de retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation et inspection du produit.

Les conditions applicables, les règles relatives aux frais et la procédure complète sont détaillées sur la page « Politique de retour et d’échange ».

Litiges et droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français, y compris les dispositions relatives à la protection des données personnelles conformément au RGPD.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions et d’en informer les utilisateurs via le site.

Protection de la vie privée et des données personnelles

La protection de la vie privée et des données personnelles des utilisateurs est une priorité.
La collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles sont régies par la politique de confidentialité et la politique de protection des données.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant notamment les textes, images, éléments graphiques et visuels, est protégé par des droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, accessoires ou imprévisibles résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site.
Les droits légaux de l’utilisateur ne sont en aucun cas affectés par la présente disposition.

Modification des conditions générales de vente

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment en fonction de l’évolution des services ou des besoins opérationnels.
Les conditions mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur à compter de leur mise en ligne.

Contact

Adresse: 81 Commonwealth Close, #15-99, Singapore 140081
Téléphone: +65 (814) 71779
E-mail: care@softdwellia.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)