Adresse: 81 Commonwealth Close, #15-99, Singapore 140081
Téléphone: +65 (814) 71779
E-mail: care@softdwellia.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)
Zone de livraison
La livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire français.
Les livraisons vers d’autres pays ou régions ne sont pas prises en charge pour le moment.
Frais de livraison
Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 100 €, des frais de livraison de 8 € s’appliquent.
Pour toute commande dont le montant total est égal ou supérieur à 100 €, la livraison est gratuite.
Le montant de la commande est basé sur le total affiché lors du passage en caisse.
Heure limite de traitement des commandes
Les commandes payées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.
Les commandes payées après 18h00 seront traitées à partir du jour suivant.
En cas de jour de repos ou de jour non ouvré, le traitement débutera le premier jour ouvrable suivant.
Délai de préparation des commandes
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai comprend la confirmation de la commande, la préparation et la remise au transporteur.
Délai de livraison estimé
Une fois la commande traitée et remise au transporteur, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Les délais réels peuvent varier en fonction de la zone de livraison, des conditions météorologiques ou de l’organisation du transporteur.
Transporteurs
Les commandes sont expédiées par les transporteurs suivants :
FedEx, UPS et DHL Express.
Le transporteur sélectionné dépendra des caractéristiques de la commande.
Suivi de commande
Après l’expédition, un e-mail contenant les informations suivantes sera envoyé :
numéro de commande
informations de paiement
transporteur et données de suivi
Il est également possible de consulter le statut de la commande sur la page « Suivi de commande » du site, en saisissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ainsi que le numéro de commande correspondant.
Déclaration de responsabilité
En cas de dommage ou de perte du produit durant le transport, il est recommandé de contacter le service clientèle dans les plus brefs délais après la réception et de fournir les éléments justificatifs nécessaires.
Après la remise de la commande au transporteur, toute modification ou annulation de la livraison dépendra de l’état d’avancement de l’expédition.
Il appartient au destinataire de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète. Toute conséquence liée à une adresse incorrecte ou incomplète relève de la responsabilité du destinataire.
Consignes de réception
Il est conseillé de vérifier l’état de l’emballage lors de la réception.
En cas de dommage visible, de déformation ou d’anomalie, il est recommandé de le signaler immédiatement et de conserver des photos ou des vidéos à des fins de traitement ultérieur.
Tout problème constaté après la réception doit être signalé dans un délai raisonnable.
Contact
Adresse: 81 Commonwealth Close, #15-99, Singapore 140081
Téléphone: +65 (814) 71779
E-mail: care@softdwellia.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)
Chargement